Política de reembolso
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Cliente podrá cancelar la compra de Productos adquiridos en RVOLUTION.mx siempre y cuando aún no se hayan despachados desde la bodega ó taller de RVOLUTION.
Si los productos ya estuvieran en trayecto de entrega el Cliente no podrá cancelar la orden realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones" de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que los productos adquiridos por el Cliente no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible.
DEVOLUCIONES
EL CLIENTE podrá devolver los productos adquiridos a través de la Tienda en Línea RVOLUTION.MX solicitando la devolución por satisfacción dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de la adquisición del producto.Para solicitar la devolución deberá considerar lo mencionado en el apartado de GARANTÍA descrito en este mismo sitio.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente: En caso de devolución por insatisfacción o daño de los productos durante su transportación, EL CLIENTE deberá seguir el procedimiento descrito en el apartado GARANTÍAS de los Términos y Condiciones, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no haya tenido uso indebido.
No se considerarán como productos para devolución aquellos que sea evidente que se utilizaron, es decir, los defectos no descritos deberán ser reportados el mismo día de su recepción si el paquete fue entregado antes de las 6:00 PM y al otro día de su recepción si fueron entregadas después de esa hora. La forma de hacer válido este reporte será enviándolo al correo electrónico shop@rvolution.mx con una descripción detallada y fotos adjuntas del defecto o deterioro. Si no se cumple esta condición no procederá la devolución por garantía.
La prenda deberá devolverse tal como se envío y deberá recibirse en la dirección que indique RVOLUTION dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido por parte del CLIENTE Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del CLIENTE. Después de recibir la prenda el equipo de RVOLUTION hará un asesoramiento de la prenda y confirmará vía correo electrónico la aceptación o rechazo de la devolución, especificando las razones y proceso de pasos siguientes.
En caso de devolución por defecto de origen quedará a consideración de RVOLUTION realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga directamente en sus oficinas, bodegas o tienda.
RVOLUTION queda exento de cualquier responsabilidad por detectar algún daño del producto en la revisión del mismo.
Los cambios físicos se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad de producto igual o similar y los gastos de envío correrán por cuenta de EL CLIENTE.
En caso de inexistencia del producto para cambio, este se tendrá que hacer por una pieza del mismo precio de la pieza a cambiar o bien por un monto mayor, siempre y cuando EL CLIENTE cubra la diferencia del monto al momento. La cantidad y disponibilidad de productos en tienda varía constantemente, por lo que no será responsabilidad de RVOLUTION contar con un número determinado de piezas de cada producto en todo momento.
Si no hay disponibilidad de producto o el cliente no aceptara las opciones disponibles para realizar el cambio, RVOLUTION podrá realizar el reembolso al cliente de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado GARANTÍAS de estos TyC.
En ningún caso se devolverán los costos de envío u otros costos o impuestos iniciales
REEMBOLSOS.
Si el pago fue efectuado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando la solicitud se realice el mismo día de la compra y únicamente por el total de la misma, RVOLUTION, no podrá realizar reembolsos parciales, todo reembolso fuera de este tiempo se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Cliente dentro de los 21 días naturales posteriores a la aceptación de la devolución.