Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES RVOLUTION
Bienvenido al sitio web de RVOLUTION.MX. Por favor lea detenidamente nuestros Términos y Condiciones (en adelante “TyC”) antes de utilizar o comprar en nuestra tienda en línea. Al continuar navegando y utilizando este sitio, se da por entendido que acepta y está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, que junto con nuestro Aviso de Privacidad regulan la relación de RVOLUTION MX Y/O CAROLINA TORRES RAMÍREZ (en adelante “RVOLUTION”) con usted (en adelante EL CLIENTE ó LOS CLIENTES) en lo que respecta al uso de este sitio, esta tienda en línea, la forma de compra, servicio, forma de envío, método de pago y cualquier otra acción necesaria durante su relación con RVOLUTION.
Estas condiciones se aplican al navegar por el presente sitio web, hacer compras en la tienda en línea así como en todas las transacciones que lleve a cabo ahora o en el futuro mediante este sitio web.
GARANTÍA
RVOLUTION es fabricante de algunos de los productos que se muestran en su tienda, pero la mayor parte de sus productos son los denominados “vintage”, es decir ropa y/o accesorios de veinte años de antigüedad o más, los cuales están por lo menos muy buen estado, funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso o los cuales fueron reparados, limpiados adecuados, tratados y/o modificados para que así sea. Por tratarse de prendas antiguas, es posible que se detecten algunos defectos o imperfecciones que no sean demasiado visibles ni representen un peligro para quien lo porta, cualquier defecto de esta naturaleza será debidamente especificado en la sección “Descripción del producto” por lo que EL CLIENTE se reserva el derecho de devolver, cambiar o cancelar el pedido total o en partes por esta razón .
El uso que cada CLIENTE de a los productos posterior a su entrega es de su exclusiva responsabilidad, por lo que en este acto y para cualquier controversia pasada, presente o futura, exime a RVOLUTION de cualquier responsabilidad.
Asimismo por tratarse de prendas, la garantía de cada producto no podrá ser mayor a 7 días naturales y sólo tendrá validez por defectos no especificados en la descripción y que se demuestre fehacientemente que estaban ahí antes del envío o que se generaron durante el mismo.
PÉRDIDA DE VIGENCIA: Si hubiera defectos o deterioros causados por factores externos y/o accidentes, ya sea por uso inadecuado, desgaste natural, accidentes fallas eléctricas, manipulación, traslado, lavado y utilización ignorando las instrucciones de RVOLUTION.
No se considerarán como productos para devolución aquellos que sea evidente que se utilizaron, es decir, los defectos no descritos deberán ser reportados el mismo día de su recepción si el paquete fue entregado antes de las 6:00 PM y al otro día de su recepción si fueron entregadas después de esa hora. La forma de hacer válido este reporte será enviándolo al correo electrónico shop@rvolution.mx con una descripción detallada y fotos adjuntas del defecto o deterioro. Si no se cumple esta condición no procederá la devolución por garantía.
La prenda deberá devolverse tal como se envío y deberá recibirse en la dirección que indique RVOLUTION dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido por parte del CLIENTE Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del CLIENTE. Después de recibir la prenda el equipo de RVOLUTION hará un asesoramiento de la prenda y confirmará vía correo electrónico la aceptación o rechazo de la devolución, especificando las razones y proceso de pasos siguientes.
COMPRA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Para poder concretar la compra de los productos EL CLIENTE deberá realizar el pago del importe de los productos seleccionados, impuestos y cualquier otro gasto correspondiente a través de los proveedores de servicios de pagos que RVOLUTION ponga a disposición de EL CLIENTE en la Tienda en línea.
EL CLIENTE solamente podrá comprar productos para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, dentro de las áreas de cobertura descritas por RVOLUTION en su sitio web .
ZONA DE COBERTURA.
La zona de cobertura de RVOLUTION es la República Mexicana exclusivamente. Para cada envío EL CLIENTE deberá de escoger la opción que se adecue a la zona donde se encuentra así como el peso de su envío, con esto se hará un cálculo durante el proceso compra en la tienda en línea, que será parte integral del precio final que se pagará.
En caso que EL CLIENTE incurriera intencional o no intencionalmente en un error (ej. escoger una zona diferente a la suya con precio diferente) y alguno de los datos de envío tuviera que ser cambiado ANTES del despacho de la bodega u oficinas de RVOLUTION, se podrá hacer el mencionado cambio con una penalización de $100 (CIEN PESOS 00/100 M.N.) por cada sesión de corrección, pudiendo hacerse hasta 3 sesiones únicamente. En caso de que el paquete ya se haya despachado, EL CLIENTE se hará cargo de los costos de devolución y reenvío en que se incurra para recuperar su paquete y hacerlo llegar en las condiciones correctas. En este período de recuperación y reenvío la garantía por transportación queda completamente inválida.
Al completarse la compra se acepta de forma implícita todos Términos y Condiciones detallados en nuestro sitio web.
RVOLUTION le enviará un e-mail a EL CLIENTE como confirmación de su compra así como los detalles y condiciones de la misma.
PRECIOS Y PAGOS
El pago de los productos adquiridos en www.RVOLUTION.mx podrá realizarse con los métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito transferencia Bancaria SPEI, depósito referenciado, a través del sistema de tiendas de conveniencia Oxxo así como la plataforma Paypal. La disponibilidad de los métodos de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Clientes pero serán correctamente mostrados e indicados en la página web al momento de pagar.
Los precios de todos los productos que muestran y comercializan dentro la tienda en línea de RVOLUTION incluyen: Impuesto al Valor Agregado y otros impuestos similares.
Los precios de todos los productos mantienen una coherencia con su condición y valor de mercado, ya sea éste percibido o real. Si algún precio no se mostrará correctamente o apareciera en montos incorrectos (por ejemplo pero no limitando en 0.00 pesos, 0.01 pesos, 1.00 peso en otras monedas o sin precio) RVOLUTION se reserva el derecho a denegar o cancelar la orden emitida y no se verá forzado a cumplir con el pedido de EL CLIENTE aún si la orden fue correctamente emitida y pagada. A menos que RVOLUTION lo indique como un beneficio, los productos de su tienda en línea no se regalan o son gratuitos en ningún caso.
RVOLUTION se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar cualquier producto, así como actualizar o modificar su precios sin previo aviso a los clientes. En el caso de que una compra haya sido completada y haya una controversia en el precio mostrado, RVOLUTION pone como medio de comunicación y aclaración el correo shop@RVOLUTION.mx
En caso de controversia, desconocimiento o reclamación por parte de la Institución Bancaria sobre los cargos efectuados por el Cliente con tarjeta de crédito, débito, transferencia o lo que corresponda, a través de la tienda en línea, RVOLUTION se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo repetido al medio de pago del Cliente, hasta un método de cobranza o recuperación legal.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (las únicas que RVOLUTION reconoce como válidas son credencial de elector, pasaporte, forma migratoria y cartilla militar liberada). En ningún caso se entregará la mercancía a vigilantes, trabajadores del hogar u oficina que no muestren su identificación, de la cual se recabarán los datos correspondientes en la hoja de entrega de RVOLUTION o la compañía de mensajería que transporte el paquete.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Cliente podrá cancelar la compra de Productos adquiridos en RVOLUTION.mx siempre y cuando aún no se hayan despachados desde la bodega ó taller de RVOLUTION. Si los productos ya estuvieran en trayecto de entrega el Cliente no podrá cancelar la orden realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones" de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los productos adquiridos por el Cliente no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES DE PAGO Y ACCIONES ANTIFRAUDE
EL CLIENTE asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran de las transacciones realizadas en la Tienda en líne de RVOLUTION.MX con respecto a su pedido. Los datos de acceso comunicados al Cliente para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
EL CLIENTE se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
CUENTA DEL CLIENTE
EL CLIENTE podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo "Cuenta del Cliente") ingresando los datos solicitados durante el proceso de compra. LA CUENTA del Cliente es personal, única e intransferible. EL CLIENTE solo podrá contar con UNA cuenta.
En caso de que RVOLUTION.MX detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas a su discreción e informará a los correos de cada cuenta de la razón de estas acciones.
EL CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta o sus Cuentas. Queda prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Cliente bajo cualquier título, y de cualquier manera, sea como transacción de dinero o forma gratuita.
RVOLUTION se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Cliente en caso de considerar que EL CLIENTE no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor de EL CLIENTE.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
La facturación de las compras realizadas en RVOLUTION.MX o se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, así como de entregada la orden a satisfacción y habiendo pasado los 7 días de gracia para hacer la devolución. Siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra.
RVOLUTION.MX se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización del pedido.
Para realizar su solicitud, el usuario deberá escribir un correo a shop@rvolution.mx indicando en el asuto del mensaje“Solicitar Factura orden No.____________”.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario escriba la siguiente información requerida:
Número de orden o pedido
RFC con Homoclave
Nombre completo o razón social
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
E-mail donde desea recibir la factura electrónica.
Una vez emitida la factura correspondiente, RVOLUTION no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
RESPONSABILIDAD
EL CLIENTE en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a RVOLUTION Y/O CAROLINA TORRES RAMÍREZ y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, costas y gastos así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte de EL CLIENTE de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
EL CLIENTE está obligado a realizar el pago de productos que por su causa sean dañados dentro del showroom o Tienda de RVOLUTION, de igual manera por la merma de los mismos por el mal uso de los mismos mientras los revisa o se los prueba.
RVOLUTION y sus asociados quedan exentos de responsabilidad por cualquier daño o lesión en cualquier persona (mayor o menor de edad) que por el mal uso o la maniobra de algún producto vendido en su tienda. De igual manera, se aplicarán los términos anteriores con respecto a la obligación de EL CLIENTE con el pago de productos dañados dentro de las instalaciones de RVOLUTION por causa directa de EL CLIENTE o alguno de sus acompañantes.
RVOLUTION se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento de EL CLIENTE quien en este acto se compromete a cooperar con RVOLUTION en el desarrollo de las defensas pertinentes.
TÉRMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente, RVOLUTION podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Tienda, los cuales serán publicados en este sitio Web para su lectura y aceptación.
EL CLIENTE reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en Ciudad de México antes Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
NO RENUNCIA DE DERECHOS
La inactividad por parte de RVOLUTION, sus afiliados o proveedores, el cierre de sucursales o del ejercicio de la compra venta en la tienda en lía o similares inherentes a cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso en Tienda y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por RVOLUTION en este Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre EL CLIENTE y RVOLUTION en relación con los Servicios ofrecidos por RVOLUTION. En caso de que alguna situación o eventualidad no estuviera cubierta por los presentes términos y condiciones, se hará válido lo planteado dentro de los Términos y Condiciones globales de uso en el Sitio Web.
FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Se notifica que estos Términos y Condiciones fueron modificados el día 1 de abril de 2019.